Field Operations

Planification des interventionsWork Order Planning

Créer une interventionCreate a work order

Dans Field Operations → Planning, cliquez sur + Nouvelle intervention. Renseignez : In Field Operations → Planning, click + New Work Order. Enter:

• Client et adresse d'interventionClient and service address
• Type de service (installation, maintenance préventive, dépannage, inspection)Service type (installation, preventive maintenance, repair, inspection)
• Date et plage horaire prévuesPlanned date and time slot
• Technicien assignéAssigned technician
• Priorité et description du travail à effectuerPriority and description of work to perform
• Équipement concerné (lié à la base d'équipements clients)Related equipment (linked to the client assets database)

Vue calendrierCalendar view

La vue calendrier (jour / semaine / mois) affiche toutes les interventions planifiées, codées par couleur selon le technicien. Les conflits horaires sont signalés en orange. Glissez-déposez une intervention pour la déplacer. The calendar view (day / week / month) displays all scheduled work orders, color-coded by technician. Time conflicts are flagged in orange. Drag and drop a work order to reschedule it.

Statuts d'interventionWork order statuses

• PLANIFIÉESCHEDULED — confirmée, technicien assignéconfirmed, technician assigned
• EN ROUTEEN ROUTE — technicien en déplacementtechnician travelling
• EN COURSIN PROGRESS — intervention active sur siteactive on site
• TERMINÉECOMPLETED — rapport signé et soumisreport signed and submitted
• ANNULÉECANCELLED — annulée avant arrivéecancelled before arrival

Dispatch & AnalyticsDispatch & Analytics

L'onglet Dispatch offre une vue dense de toutes les interventions du jour, filtrées par technicien, zone géographique ou statut. Les responsables peuvent réassigner rapidement en cas d'absence imprévue. The Dispatch tab provides a dense view of all work orders for the day, filtered by technician, geographic zone, or status. Managers can quickly reassign in case of unexpected absence.

Les analytics de dispatch affichent en temps réel : Dispatch analytics display in real time:

• Taux d'occupation par technicien (interventions / heures disponibles)Technician utilization rate (work orders / available hours)
• Temps moyen de déplacement et de résolutionAverage travel time and resolution time
• Interventions en retard vs ponctuellesLate vs on-time work orders
• Volume par type de service sur la période sélectionnéeVolume by service type over the selected period

App mobile terrain (PWA)Mobile Field App (PWA)

Les techniciens accèdent à AxionPro depuis leur smartphone via le navigateur. Sur iOS ou Android, ajoutez l'app à l'écran d'accueil (Partager → Ajouter à l'écran d'accueil) pour une expérience plein écran. Technicians access AxionPro from their smartphone via the browser. On iOS or Android, add the app to the home screen (Share → Add to Home Screen) for a full-screen experience.

Fonctionnement hors-ligneOffline mode

L'app fonctionne sans connexion internet grâce au service worker Workbox. Les données d'intervention du jour sont mises en cache automatiquement. Les actions effectuées hors-ligne (mise à jour statut, saisie d'heures, rapport) sont synchronisées dès que la connexion est rétablie. The app works without an internet connection thanks to the Workbox service worker. Today's work order data is automatically cached. Actions taken offline (status update, time entry, report) are synced as soon as the connection is restored.

Interface technicienTechnician interface

L'interface mobile affiche la liste des interventions du jour, triée par heure. Pour chaque intervention : The mobile interface displays the day's work orders, sorted by time. For each work order:

• Tapez Démarrer le trajet pour passer l'intervention en EN ROUTETap Start Trip to move the work order to EN ROUTE
• Tapez Commencer l'intervention à l'arrivée sur siteTap Start Work upon arrival on site
• Remplissez le rapport d'intervention directement sur l'écranFill in the service report directly on screen
• Faites signer le client sur l'écran tactileHave the client sign on the touchscreen
• Soumettez pour passer en TERMINÉESubmit to move to COMPLETED

Notifications pushPush notifications

Activez les notifications dans votre navigateur pour recevoir les alertes en temps réel : nouvelle intervention assignée, modification d'horaire, message du dispatcher. Enable notifications in your browser to receive real-time alerts: new work order assigned, schedule change, dispatcher message.

Rapports d'interventionService Reports

À la fin de chaque intervention, le technicien remplit un rapport structuré : At the end of each work order, the technician fills in a structured report:

• Travaux effectués (texte libre)Work performed (free text)
• Pièces utilisées (saisie depuis le stock terrain)Parts used (entered from field stock)
• Heures sur site (début → fin)On-site hours (start → end)
• Photos jointes (caméra ou galerie)Attached photos (camera or gallery)
• Recommandations ou suivi nécessaireRecommendations or follow-up required
• Signature client sur écran tactileClient signature on touchscreen

Le rapport signé est enregistré dans Firestore et associé à l'intervention et au client. Il peut être consulté depuis la fiche client ou exporté en PDF depuis le bureau. The signed report is stored in Firestore and linked to the work order and client. It can be viewed from the client profile or exported as PDF from the desktop.

Gestion de flotteFleet Management

Dans Field Operations → Flotte, gérez tous vos véhicules de service : In Field Operations → Fleet, manage all your service vehicles:

Fiche véhiculeVehicle profile

• Informations (marque, modèle, année, plaque, VIN)Details (make, model, year, plate, VIN)
• Kilométrage actuel et prochain entretien prévuCurrent mileage and next scheduled maintenance
• Contrat d'assurance et date d'expirationInsurance policy and expiry date
• Technicien assigné par défautDefault assigned technician

Journal d'entretienMaintenance log

Enregistrez chaque entretien (huile, freins, pneus, inspection mécanique) avec la date, le kilométrage et le coût. Le système génère une alerte automatique quand un entretien approche (selon le kilométrage ou l'intervalle de temps configuré). Log each maintenance event (oil, brakes, tires, mechanical inspection) with the date, mileage, and cost. The system generates an automatic alert when maintenance is approaching (based on mileage or configured time interval).

LocationsRentals

Si vous louez des équipements ou véhicules à vos clients, utilisez l'onglet Locations. Chaque contrat de location inclut les dates, tarifs et l'équipement concerné. Les locations actives sont visibles dans le calendrier de la flotte. If you rent equipment or vehicles to clients, use the Rentals tab. Each rental contract includes dates, rates, and the related equipment. Active rentals are visible in the fleet calendar.

Équipements clientsClient Assets

Dans Assets (Équipements), cataloguez tous les équipements installés chez vos clients : In Assets, catalogue all equipment installed at client sites:

• Numéro de série, modèle, date d'installationSerial number, model, installation date
• Client et adresse d'installationClient and installation address
• Garantie (date de fin)Warranty (end date)
• Historique de maintenance (toutes les interventions liées)Maintenance history (all linked work orders)

Chaque équipement peut être lié à un QR code unique (voir section suivante). L'historique complet des interventions sur cet équipement est accessible en scannant le code. Each asset can be linked to a unique QR code (see next section). The full work order history for that asset is accessible by scanning the code.

Codes QR & Scan de terrainQR Codes & Field Scanning

AxionPro génère des QR codes uniques pour chaque équipement client. Dans la fiche équipement, cliquez sur Générer QR et imprimez l'étiquette à coller sur l'équipement. AxionPro generates unique QR codes for each client asset. In the asset profile, click Generate QR and print the label to stick on the equipment.

Scanner depuis l'app mobileScan from the mobile app

Dans l'interface mobile, tapez sur l'icône de scan. Pointez la caméra vers le QR code. Le système affiche instantanément : In the mobile interface, tap the scan icon. Point the camera at the QR code. The system instantly displays:

• Fiche de l'équipement (modèle, numéro de série, garantie)Asset profile (model, serial number, warranty)
• Dernière intervention et son rapportLast work order and its report
• Prochaine maintenance planifiéeNext scheduled maintenance
• Bouton Créer une intervention pré-rempliePre-filled Create Work Order button